ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TẠI WEBSITE nhuaphuocdat.com
Áp dụng từ ngày: 01/01/2024
1. Nguyên tắc chung
- Website nhuaphuocdat.com do công ty TNHH XNK TM DV Phước Đạt thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng trực tuyến
- Sản phẩm được kinh doanh tại nhuaphuocdat.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
- Hoạt động mua bán tại nhuaphuocdat.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Quy định chung
Tên Miền website : nhuaphuocdat.com
Định nghĩa chung:
Người bán là công ty TNHH XNK TM DV Phước Đạt .
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website nhuaphuocdat.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
3. Quy trình giao dịch & giao nhận vận chuyển
Dành cho người mua hàng tại website : nhuaphuocdat.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút mua hàng , - Thanh toán, giao hàng tận nơi.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu:
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, nhuaphuocdat.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: nhuaphuocdat.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thvăn phòng CTY để nhận hàng, Địa chỉ nhận hàng : 35-36 đường DD6, KDC An Sương, P.Tân Hưng Thuận,Q12, Tp.HCM,VN.
Dành cho bên bán hàng là nhuaphuocdat.com
- Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế , bài viết giới thiệu, thông tin sản phẩm.
- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
Quy trình giao nhận vận chuyển
nhuaphuocdat.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, nhuaphuocdat.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng
4. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Website nhuaphuocdat.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của nhuaphuocdat.com ,
5. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến CTY qua các phương tiện sau:
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 094 3333553 (8:00 - 21:30)
- Qua email: info@nhuaphuocdat.com
- Tại văn phòng công ty: 35-36 đường DD6, KDC An Sương, P.Tân Hưng Thuận,Q12, Tp.HCM,VN
Bước 2: CTY sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
6. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website nhuaphuocdat.com
1. Quyền của Ban quản lý nhuaphuocdat.com :
- Website nhuaphuocdat.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
- nhuaphuocdat.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên nhuaphuocdat.com.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử nhuaphuocdat.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử nhuaphuocdat.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- Website nhuaphuocdat.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website nhuaphuocdat.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ của Ban quản lý nhuaphuocdat.com
- Website nhuaphuocdat.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website nhuaphuocdat.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website nhuaphuocdat.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website nhuaphuocdat.com phải có trách nhiệm:
- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website nhuaphuocdat.com được thực hiện chính xác.
- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
7. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website nhuaphuocdat.com
1. Quyền của Thành viên Website nhuaphuocdat.com
- Khi đăng ký trở thành thành viên của nhuaphuocdat.com và được nhuaphuocdat.com đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại nhuaphuocdat.com .
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website nhuaphuocdat.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website nhuaphuocdat.com.
2. Nghĩa vụ của Thành viên Website nhuaphuocdat.com
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website nhuaphuocdat.com và những thông tin đang tải lên Website nhuaphuocdat.com là chính xác.
8. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website nhuaphuocdat.com
Trong quá trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng, nhuaphuocdat.com có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau:
|
STT |
Trường hợp đặc biệt |
Hướng xử lý |
|
1 |
Các trường hợp từ chối phục vụ: - Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kì hình thức nào. - Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật. - Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi nhuaphuocdat.com kinh doanh. |
nhuaphuocdat.com có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại cửa hàng của nhuaphuocdat.com , trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (tổng đài, email, facebook,...) |
9. Điều khoản áp dụng
- Quy chế của Website nhuaphuocdat.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, nhuaphuocdat.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website nhuaphuocdat.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
10. Điều khoản cam kết
-Địa chỉ liên lạc chính thức của Website nhuaphuocdat.com :
- Website nhuaphuocdat.com
-Công ty TNHH XNK TM DV Phước Đạt
- Địa chỉ : 242A Bình Mỹ, Ấp 6B, xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, Tp.HCM
- Văn phòng: 35 – 36 đường DD6, KDC An Sương,P.Tân Hưng Thuận,Q12,TP.HCM